- Home
- Al onze opleidingen
- Schriftelijke communicatie
- De Effectieve Secretaresse
Opleiding De Effectieve Secretaresse - 6 dagen

Opleiding Calendar :
9h à 17h (1 dag : 8h)
18h - 20h30 (1/2 dag)
Opleiding :
U kijkt al terug op een aantal jaren ervaring als secretaresse en bent nu toe aan verdieping. Bouw uw persoonlijke kwaliteiten op het gebied van schriftelijke en communicatieve vaardigheden uit, zodat u nóg beter zult functioneren!
Doelstellingen :
U kunt complexe brieven, e-mails en memo’s schrijven. U past diverse gedrags- en communicatiestijlen toe. Verder kunt u effectief omgaan met kritiek en conflicten, prioriteiten stellen en omgaan met ad-hocprioriteiten.
Bovendien weet u na de training De Effectieve Secretaresse hoe u uw stressfactoren kunt beïnvloeden, kunt u een klein overleg voorzitten en kent u de verschillende manieren om problemen op te lossen.
Inhoud Van De Effectieve Secretaresse
Schriftelijke communicatie• De klantvraag centraal
• Heldere, eigentijdse formuleringen in een persoonlijke stijl
• Informatieve brieven, klachten- en slechtnieuwsbrieven
• Voorbereiden van de notulen
• Verschillende luistermethodes
• Uitwerking in een lezersgerichte structuur (actielijst!)
Sociale en communicatieve vaardigheden
• 'Nee'-zeggen met behoud van de relatie
• Stijlen van conflicthantering
• Omgaan met kritiek en emoties
• Efficiënte organisatie van activiteiten
• Vergadertechnieken
• Regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid
Antwerpen
Noorderlaan 147/8
2030 Antwerpen
Tel: +32 2 412 04 10
Fax: +32 2 412 04 19
Gsm: +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be
Onz voordelen :
- Soorten opleidingen: Inter-bedrijven, intra-bedrijf, particulieren.
- 100% flexibele en aangepaste opleidingen. U kiest de data, de plaats en het trainingsprogramma.
- 50% korting voor de Brusselse KMO’s
- Offerte aanvraag : antwoord binnen 24 uur.
- Dranken, koude of warme lunch en parking aangeboden
- Toegang tot onze vaardigheidscentrum: syllabi, cursussen, oefeningen

