- Onze opleidingen
- Offerte Aanvraag
- u bent een Training Manager?
JL Gestion begeleidt u in de keuze, de organisatie en het aflopen van uw opleidingen. We bieden kaderovereenkomsten aan waarmee onze klanten van aantrekkelijke tarieven kunnen genieten.
Vraag gratis een prijsofferte
- U bent een bediende?
U zoekt een training voor een klantopdracht, een project of voor uw persoonlijke ontwikkeling? Neem deze gelegenheid om uzelf te laten certifiëren. Twijfel niet en kies voor JL Gestion, de expert in gecertificeerde opleidingen op het gebied van management en informatica/computer.
Vraag gratis een prijsofferte
- U bent een particulier?
JL Gestion ondersteunt u in uw professioneel succes. JL Gestion kan u helpen bij opzetten van een coherent professioneel project en zijn ontwikkeling.U bent zelfstandig of u wenst van beroep te veranderen, we begeleiden u in uw vooruitgang met onze beste hulpmiddelen en referenties.
Vraag gratis een prijsofferte
- Home
- Al onze opleidingen
- Schriftelijke communicatie
- De Effectieve Secretaresse
Opleiding De Effectieve Secretaresse - 6 dagen
Opleiding Calendar :
9h à 17h (1 dag : 8h)
18h - 20h30 (1/2 dag)
Opleiding :
U kijkt al terug op een aantal jaren ervaring als secretaresse en bent nu toe aan verdieping. Bouw uw persoonlijke kwaliteiten op het gebied van schriftelijke en communicatieve vaardigheden uit, zodat u nóg beter zult functioneren!
Doelstellingen :
U kunt complexe brieven, e-mails en memo’s schrijven. U past diverse gedrags- en communicatiestijlen toe. Verder kunt u effectief omgaan met kritiek en conflicten, prioriteiten stellen en omgaan met ad-hocprioriteiten.
Bovendien weet u na de training De Effectieve Secretaresse hoe u uw stressfactoren kunt beïnvloeden, kunt u een klein overleg voorzitten en kent u de verschillende manieren om problemen op te lossen.
Inhoud Van De Effectieve Secretaresse
Schriftelijke communicatie• De klantvraag centraal
• Heldere, eigentijdse formuleringen in een persoonlijke stijl
• Informatieve brieven, klachten- en slechtnieuwsbrieven
• Voorbereiden van de notulen
• Verschillende luistermethodes
• Uitwerking in een lezersgerichte structuur (actielijst!)
Sociale en communicatieve vaardigheden
• 'Nee'-zeggen met behoud van de relatie
• Stijlen van conflicthantering
• Omgaan met kritiek en emoties
• Efficiënte organisatie van activiteiten
• Vergadertechnieken
• Regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid
Antwerpen
Noorderlaan 147/8
2030 Antwerpen
Tel: +32 2 412 04 10
Fax: +32 2 412 04 19
Gsm: +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be
Onz voordelen :
- Soorten opleidingen: Inter-bedrijven, intra-bedrijf, particulieren.
- 100% flexibele en aangepaste opleidingen. U kiest de data, de plaats en het trainingsprogramma.
- 50% korting voor de Brusselse KMO’s
- Offerte aanvraag : antwoord binnen 24 uur.
- Dranken, koude of warme lunch en parking aangeboden
- Toegang tot onze vaardigheidscentrum: syllabi, cursussen, oefeningen
