FR - NL

Home | Testimonials | Voordelen | Referenties | Job | Prijs | Contact | Staff | Sitemap | About us | OFFERTE AANVRAAG

Opleiding OMGAAN MET CONFLICTEN EN SPANNINGEN - 3 dagen

OMGAAN MET CONFLICTEN EN SPANNINGEN



Opleiding Calendar :

9h à 17h (1 dag : 8h)
18h - 20h30 (1/2 dag)

Meer informatie over prijs Offerte Aanvraag !

Opleiding :

Eenieder die dagelijks met stresserende of conflictsituaties te maken heeft.

Doelstellingen :

Na afloop van deze training is de deelnemer in staat :
- misverstanden of onbegrip te anticiperen, begrijpen en onschadelijk te maken voor zij kunnen uitbreken in conflicten
- zijn onderhandelingstechnieken te verbeteren en om te gaan met conflicten en het vinden van duurzame oplossingen

Inhoud Van OMGAAN MET CONFLICTEN EN SPANNINGEN

Verschillende types meningsverschillen
Conflict-indicatoren
Open en gesloten conflicten
Typologie van machtsverhoudingen
Psychologie van het conflict
Ontstaan van het conflict
De factoren van het conflict
Het centrum van het conflict
Duur van het conflict
De oorzaken van professionele meningsverschillen
Verschillen tussen personen, levenswijzen, culturen
Conflicten tussen belangen, waarden, rollen
Druk door onvoorziene omstandigheden
Buiten de beslissing staan
Machtsmisbruik
Gebrek aan communicatie, informatie
Houding t.o.v. conflicten
Spontaan gedrag
Vooroordelen herkennen
Emoties beheersen
Conflicten constructief oplossen
De agressiespiraal
Efficiënt en inefficiënt gedrag
Voorbereidende fase: diagnose en analyse van de oorzaken
Zoeken naar oplossingen, wat is de inzet
Situaties deblokkeren
Win-win-oplossing
Het contract en de opvolging van het conflict
Arbitrage en bemiddeling
Conflict ontdoen van passie, dedramatiseren
De zes stappen in bemiddeling
De ware oorzaak ontdekken
Onderhandelingen leiden
De oplossing en de opvolging ervan
Conflicten voorkomen
Duidelijk maken van de meningsverschillen, klaarheid scheppen
Omgaan met de spanningen
Omgaan met taktieken en kritiek
Werken met moeilijke mensen
Samenhang in een team bevorderen
Neen zeggen

Antwerpen



Noorderlaan 147/8
2030 Antwerpen

Tel: +32 2 412 04 10
Fax: +32 2 412 04 19
Gsm: +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Onz voordelen :

  • Soorten opleidingen: Inter-bedrijven, intra-bedrijf, particulieren.
  • 100% flexibele en aangepaste opleidingen. U kiest de data, de plaats en het trainingsprogramma.
  • 50% korting voor de Brusselse KMO’s
  • Offerte aanvraag : antwoord binnen 24 uur.
  • Dranken, koude of warme lunch en parking aangeboden
  • Toegang tot onze vaardigheidscentrum: syllabi, cursussen, oefeningen