FR - NL

Home | Testimonials | Voordelen | Referenties | Job | Prijs | Contact | Staff | Sitemap | About us | OFFERTE AANVRAAG

Opleiding De Effectieve Secretaresse - 6 dagen

De Effectieve Secretaresse



Opleiding Calendar :

9h à 17h (1 dag : 8h)
18h - 20h30 (1/2 dag)

Meer informatie over prijs Offerte Aanvraag !

Opleiding :

U kijkt al terug op een aantal jaren ervaring als secretaresse en bent nu toe aan verdieping. Bouw uw persoonlijke kwaliteiten op het gebied van schriftelijke en communicatieve vaardigheden uit, zodat u nóg beter zult functioneren!

Doelstellingen :

U kunt complexe brieven, e-mails en memo’s schrijven. U past diverse gedrags- en communicatiestijlen toe. Verder kunt u effectief omgaan met kritiek en conflicten, prioriteiten stellen en omgaan met ad-hocprioriteiten.
Bovendien weet u na de training De Effectieve Secretaresse hoe u uw stressfactoren kunt beïnvloeden, kunt u een klein overleg voorzitten en kent u de verschillende manieren om problemen op te lossen.

Inhoud Van De Effectieve Secretaresse

Schriftelijke communicatie

• De klantvraag centraal
• Heldere, eigentijdse formuleringen in een persoonlijke stijl
• Informatieve brieven, klachten- en slechtnieuwsbrieven
• Voorbereiden van de notulen
• Verschillende luistermethodes
• Uitwerking in een lezersgerichte structuur (actielijst!)

Sociale en communicatieve vaardigheden

• 'Nee'-zeggen met behoud van de relatie
• Stijlen van conflicthantering
• Omgaan met kritiek en emoties
• Efficiënte organisatie van activiteiten
• Vergadertechnieken
• Regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid

Antwerpen



Noorderlaan 147/8
2030 Antwerpen

Tel: +32 2 412 04 10
Fax: +32 2 412 04 19
Gsm: +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Onz voordelen :

  • Soorten opleidingen: Inter-bedrijven, intra-bedrijf, particulieren.
  • 100% flexibele en aangepaste opleidingen. U kiest de data, de plaats en het trainingsprogramma.
  • 50% korting voor de Brusselse KMO’s
  • Offerte aanvraag : antwoord binnen 24 uur.
  • Dranken, koude of warme lunch en parking aangeboden
  • Toegang tot onze vaardigheidscentrum: syllabi, cursussen, oefeningen